Warunki Świadczenia Usług

1. Zakres i Akceptacja Warunków

Niniejszy dokument określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem xerism.com, prowadzonej przez podmiot gospodarczy z siedzibą pod adresem ul. Fabryczna 12, 30-001 Kraków. Przed rozpoczęciem jakichkolwiek działań na naszej stronie, prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami. Korzystanie z serwisu oznacza bezwarunkową akceptację wszystkich zawartych tu reguł. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek punktem, nie korzystaj z naszych usług.

2. Definicje i Interpretacja

W ramach niniejszego dokumentu, pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w tej sekcji. „Sprzedawca” oznacza Xerism, prowadzący działalność pod adresem ul. Fabryczna 12, 30-001 Kraków. „Klient” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną dokonującą zakupu na stronie xerism.com. „Towar” oznacza wszelkie produkty oferowane w kategorii Narzędzia ręczne i elektryczne. „Usługa” obejmuje wszystkie funkcjonalności serwisu oraz procesy transakcyjne.

3. Rejestracja i Konto Użytkownika

Aby móc składać zamówienia, Klient może być zobowiązany do utworzenia konta. Proces rejestracji wymaga podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności swojego hasła oraz za wszelkie działania podejmowane na jego koncie. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu, należy niezwłocznie powiadomić nas pod adresem [email protected]. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu.

3. Zasady Płatności i Transakcji

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem serwisu xerism.com odbywają się wyłącznie za pomocą systemu PayPal. Nie przechowujemy, nie przetwarzamy ani nie mamy dostępu do danych Twojej karty kredytowej. W związku z tym, nasza odpowiedzialność ogranicza się do prawidłowego przekierowania płatności do platformy PayPal. Wszelkie spory dotyczące płatności, w tym kwestie nieautoryzowanych transakcji, podlegają wyłącznie polityce ochrony kupujących i sprzedających PayPal. Zalecamy zapoznanie się z regulaminem PayPal przed dokonaniem zakupu.

3. Prawo Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres: ul. Fabryczna 12, 30-001 Kraków. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni. Po otrzymaniu towaru, zwrot kosztów nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu. Zwrot obejmuje pełną cenę produktu oraz standardowe koszty dostawy. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania towaru z powrotem.

3. Gwarancja Zgodności z Umową

Zgodnie z przepisami prawa, każdy produkt oferowany na xerism.com objęty jest dwuletnią ustawową gwarancją zgodności z umową. Oznacza to, że w przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej istniejącej w momencie wydania towaru, masz prawo żądać doprowadzenia do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę lub wymianę. Jeśli wada jest istotna, możesz również żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Gwarancja ta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

4. Polityka Zwrotów i Reklamacji

4.1 Prawo Odstąpienia od Umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego uprawnienia, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected]. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zadeklarował pokrycie tych kosztów. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas informacji o odstąpieniu, przy czym możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.

3.1 Wyjątki od Prawa Odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na specjalne zamówienie, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu.

4. Gwarancja Zgodności Towaru z Umową

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z ustawą o prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od momentu jego wydania. W przypadku stwierdzenia braku zgodności w tym terminie, Klient ma prawo żądać naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wiążą się z nadmiernymi kosztami, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedzialność i Ograniczenia

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków, przerwy w działalności ani utratę danych wynikające z korzystania z serwisu lub niemożności korzystania z niego. Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Klienta za wszelkie roszczenia wynikające z umowy sprzedaży jest ograniczona do ceny zakupu danego towaru. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku szkód wynikłych z winy umyślnej, rażącego niedbalstwa lub w zakresie, w którym odpowiedzialność nie może być wyłączona na mocy obowiązujących przepisów prawa.

5. Własność Intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie xerism.com, w tym teksty, grafiki, loga, ikony, oprogramowanie oraz bazy danych, stanowią własność intelektualną Xerism lub jej licencjodawców i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz prawa własności przemysłowej. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

6. Postanowienia Końcowe i Rozstrzyganie Sporów

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu, z uwzględnieniem przepisów implementujących dyrektywy Unii Europejskiej. Wszelkie spory wynikłe z tytułu umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem serwisu, które nie zostaną rozwiązane polubownie, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

6. Postanowienia Końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich modyfikacjach poinformujemy z wyprzedzeniem, publikując nową wersję na stronie. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących warunków świadczenia usług, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].